下記項目に該当しないか、ご確認をお願いいたします。

1.サブセット化後にダウンロードしたフォントファイルがWebサーバにアップロードされているか?

Webサーバを直接参照し、フォントファイルの実体が存在するかご確認下さい。

2.お客様のWebサーバがIIS 6.0以降の場合

IIS 6.0以降のWebサーバでは、ファイルを要求した際、そのファイルの拡張子が Web サーバ上に定義済みの MIME の種類でなければ、以下のエラーメッセージが表示される仕様となっています。

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HTTP エラー 404 - ファイルまたはディレクトリが見つかりません。
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その為、フォントファイルが認識できません。
拡張子が無いファイルをIISで認識できるよう、ご設定をお願いします。

下記、Microsoftサポートのページをご参照ください。